Fragen & Antworten zu Reiseunterlagen & Rechnung

 

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen erhalten Sie nach vollständiger Zahlung 10 - 14 Tage vor Abreise.

 

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen werden an Ihre angegebene E-Mailadresse versendet. Sollten Sie keine E-Mailadresse angegeben haben erhalten Sie die Unterlagen per Post.

 

Kann ich meine Reiseunterlagen am Flughafen hinterlegen lassen?

Bei kurzfristig gebuchten Reisen werden Ihre Reiseunterlagen am Abflughafen am Schalter des Reiseveranstalters oder seines Handlingpartners hinterlegt. Hierfür fällt in der Regel eine Gebühr von 10,00€ an. Die Unterlagen können 2 Stunden vor Abflug gegen Vorlage des Personalausweises und Zahlungsnachweises abgeholt werden. Sollten Sie den Vorabend-Check-In nutzen wollen (sofern angeboten), so können Sie die Reiseunterlagen selbstverständlich auch am Abend vor der Abreise, in der Regel von 18:00 – 21:00 Uhr, abholen.

 

Kann ich meine Reiseunterlagen im Hotel hinterlegen lassen? (Eigenanreise)

Ja, bei einer Eigenanreise können wir bei kurzfristigen Buchungen die Unterlagen im Hotel hinterlegen lassen. Hierfür fällt keine zusätzliche Gebühr an.

 

Was mache ich, wenn ich meine Reiseunterlagen nicht erhalten habe?

In diesem Fall können Sie sich bequem in unserm Online-Kundencenter einloggen und die Reiseunterlagen downloaden.

 

Wofür ist der Sicherungsschein?

Seit November 1994 sind Reiseveranstalter in Deutschland verpflichtet, sich gegen einen möglichen Konkurs abzusichern (§ 651k BGB). Haben Sie eine Reise verbindlich gebucht, erhalten Sie mit der Reisebestätigung oder spätestens mit den Reiseunterlagen eine Kopie des Sicherungsscheins. Wird der Anbieter Ihrer Reise zahlungsunfähig, bevor oder während Sie im Urlaub sind, begleicht ein Versicherer oder ein Kreditinstitut den Schaden. Dabei werden Ihnen bereits bezahlte Reiseleistungen (auch Anzahlungen) erstattet, die aufgrund des Konkurses ausgefallen sind, sowie Aufwendungen, die Ihnen eventuell durch eine selbst zu organisierende Rückreise entstehen. Den Sicherungsschein sollten Sie sorgfältig aufbewahren und unbedingt mit auf die Reise nehmen. Welche Leistungen der Versicherer Ihres Reiseveranstalters im konkreten Fall übernimmt, sollten Sie direkt nachfragen. Wenden Sie sich bitte dazu an die Adresse, die auf dem Sicherungsschein angegeben ist. Weitere Informationen zur Versicherung der verschiedenen Reiseveranstalter erhalten Sie unter anderem auch bei den Verbraucherzentralen.
5 % Frühbucherrabat
auf ausgewählte Reisen
30 € Gutschein
für Ihre Weiterempfehlung
Online-Kundencenter
mit Informationen zu Ihrer Reise
200 Millionen Angebote
mit Tagesbestpreis
Hotelbewertungen
Lesen Sie Empfehlungen von Gästen für Gäste